Mnoho našich zákazníků se na nás obrací s dotazy, a tak jsme zde nachystali přehled těch základních. Řadíme dle frekvence dotazů.

Jak máte otevřenou prodejnu v Dobrušce?

Otevírací doba prodejny v Dobrušce.

PONDĚLÍ - PÁTEK    8:00 - 16:00 h.

 

SOBOTA - NEDĚLE - SVÁTKY zavřeno.

!!! Platební karty nepříjímáme !!

 (po tel. dohodě lze otevřít i mimo pracovní dobu tel. 608 963 288)

Přesná mapa prodejny OkoloZahrady.cz je zde: https://mapy.cz/zakladni?x=16.1678257&y=50.2966415&z=17&source=firm&id=1901121

Kde najdu vaši prodejnu?

Naší prodejnu najdete v Dobrušce za Benzinou, je to bývalý autosalon Škoda. GPS 50.2966014N, 16.1678267E nebo mapa zde https://mapy.cz/zakladni?x=16.1678265&y=50.2966424&z=17&source=firm&id=1901121&q=OkoloZahrady.cz

.

Kam volat v případě objednávky po telefonu?

V případě objednávky po telefonu volejte prodejnu 608 963 288 kde je zároveň sklad zboží, mají vždy aktuální informace.

.

Kde se mohu informovat o dostupnosti zboží?

Nejlépe na prodejně na tel. 608 963 288 nebo na emailu okolozahrady@seznam.cz

.

V případě, že mi nejde udělat objednávka přes E-shop, kam mám volat?

Volejte prodejnu na tel. 608 963 288 nebo 775 963 288

.

V případě reklamace mám kontaktovat koho?

Nejlépe volat na prodejnu na tel. 608 984 914 nebo napsat na emailu okolozahrady@seznam.cz

.

Kolik u vás stojí poštovné?

Momentálně zboží zasíláme pouze po dohodě a to od 200,- Kč (dle rozměrů a váhy)

.

Rozvážíte zboží i vlastním vozidlem?

Ano, rozvážíme vlastním vozidlem. Cena dopravy od 149,- Kč. Samozřejmě, nemůžeme být naším vozidlem všude ihned a tak je to vždy po vzájemné telefonické dohodě.

Rozvoz naším vozidlem po ČR nebude až do odvolání.

Popřípadě volejte 608 963 288

.

Za kolik a jak rychle dodáte nadrozměrné zásilky? Jste autorizovaní prodejci?

Nad rozměrné zásilky jsou nad 35 Kg a nad 150cm délky. Doba přepravy je dle dopravce cca 48 až 92h od objednání. (momentálně neodesíláme)

Lze se dohodnout, že se zboží poveze naší přepravou dle dohody.

.

Jste autorizovaní prodejci?

Jsme autorizovaní prodejci všech značek, které nabízíme na eshopu. Na všechny produkty je záruka.

.

Máte servis na zboží, které prodáváte? Jaká je záruka na zboží?

Servis máme zajištěn, dokonce umíme zboží v rámci záruky zdarma svézt a odvést ze servisu. Je to u 90% zboží. Pokud potřebujete více informací o záruce na konkrétní produkt tak volejte 608 963 288 nebo pište na okolozahrady@seznam.cz

.

Jaká je záruka na zboží?

Na všechny produkty je záruka:

2 roky - fyzické osoby nepodnikající = spotřební záruka

1 rok - právnické osoby a osoby podnikající (IČO) = komerční záruka

.

Proč neuvádíte u některých značek prodlouženou záruku jako ostatní prodejci?

Nechceme nikoho uvádět v omyl jako ostatní prodejci. Prodloužení záruky si zákazník hradí a to dokonce i poštovné do servisu a zpět. Samozřejmě je vždy na vás zda se rozhodnete a necháte si stroj před koncem 2 let odkontrolovat, a uhradíte nemalou částku za prodloužení záruky na 1 rok. Ze zákona je záruka 2 letá, na IČO 1 rok. Prodloužení je pak již na vás. Ale nikdo by neměl uvádět záruku např: 4 roky, když to tak není a máte pouze 2 roky (IČO 1 rok).

.

Proč máte tak dobré ceny?

Prodáváme velké množství s menší marží. Ostatně, nám i vám to zřejmě vyhovuje :-)

.

Uvádíte na shopu množství skladem, je to pravdivé?

Ano je (snažíme se každý den aktualizovat kolem 11-13h), umíme ale sehnat od všeho jakékoliv množství cca do 3 dnů.

.

Proč bych měl nakoupit u vás?

Zřejmě se stačí podívat sem: https://www.zbozi.cz/obchod/6415/ a víc vyprávět nemusíme. Vlastně ano, ještě máme různá ocenění viz stránky www.OkoloZahrady.cz ani tam nemáme všechny, protože by se tam nevešli :-)

.

Prodáváte na splátky?

Bohužel, na splátky neprodáváme.

.

Přijímáte platební karty?

Platební karty nepříjímáme. V prodejně v Dobrušce pouze hotovost a nebo možnost platby převodem.

.

Máte dárkové poukázky?

Ano, máme v hodnotě 500, 1000, 1500, 2000, 5000, 10000. Poukaz lze vyzvednout u nás na prodejně.

Více https://www.okolozahrady.cz/domu/5908-darkova-poukazka.html

.

Jste plátci DPH?

Ano.

.

Dodáváte do zahraničí?

Ne.